Pro
US$ 250/mês
- Resposta inicial
- Até 8 horas úteis
- Meta de mitigação
- 48 horas após a confirmação
- Logo da empresa no README do projeto
- Entrada privada de incidentes e triagem prioritária
- Webhook de compatibilidade incluído quando disponível
Piloto B2B limitado
Incidentes de produção merecem um caminho direto até os mantenedores.
Triagem prioritária e metas documentadas de mitigação para regressões reproduzíveis do WA-JS e WPPConnect que interrompem a produção.
Cobertura: segunda a sexta, 09h–18h BRT, exceto feriados nacionais brasileiros.
Status da adesão
O perfil de patrocínio da organização está sendo preparado. As candidaturas ao piloto são atendidas pelo Discord oficial até a cobrança da organização estar disponível.
Enterprise
US$ 500/mês
- Resposta inicial
- Até 2 horas úteis
- Meta de mitigação
- 24 horas após a confirmação
- Logo da empresa no README do projeto
- Canal privado dedicado no Discord
- Webhook de compatibilidade incluído quando disponível
Como funciona a meta de serviço
Coberto
Regressões reproduzíveis em versões suportadas do WA-JS ou WPPConnect que interrompam um fluxo de produção existente.
Mitigação
Patch, versão compatível, pin de versão, feature flag ou contorno documentado que restaure o fluxo afetado.
Não coberto
Banimentos, aplicação de políticas da Meta, infraestrutura do cliente, versões não suportadas, código customizado ou integração incorreta.
As metas começam após reprodução e confirmação do problema. São metas de resposta e mitigação, não garantia de que alterações de plataformas de terceiros sempre possam ser revertidas.
Três empresas, depois medimos.
A primeira turma é limitada a duas empresas Pro e uma Enterprise, para o time validar capacidade e publicar resultados reais do nível de serviço.